İptal, İade & Değişim

İptal Süreci

Siparişiniz henüz kargoya verilmediği sürece iptal edebilirsiniz.

İade işlemleri bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanal üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Satın aldığınız ürün kargoya verildikten sonra iptal edilememektedir. 

Sipariş ettiğiniz ürünün taahhüt edilen niteliklere uymadığını düşünüyorsanız iade talebi oluşturabilirsiniz. İade talebiniz değerlendirildikten sonra size geri dönüş sağlanacaktır.

İade Süreci

Satın aldığı ürünü, deneme imkânı olmayan alıcı; 6502 sayılı tüketici’nin korunması hakkında kanun kapsamında satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 3 (üç gün) gün içerisinde, satıcı’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.

Tüm bu nedenlerle, kargo ile size ulaştırılan ürünleri kargo görevlisinin yanında açarak kontrol etmeniz, ürünün deforme olduğunu düşünmeniz veya orijinalliğinden şüphe etmeniz halinde ise bu durumu belgeleyerek ürünü teslim almadan iade işlemini başlatmanız gerekmektedir. 

Sitemizde satılan ürünler sınırlı üretim  olduğundan ürünün kutusu, üreticinin ürün ile birlikte teslim ettiği etiket, sertifika vb. evraklar ve aksesuarlar da sınırlı üretim bu ürünlere özeldir. Ürünün kutusunda hasar olması, ürünün kutusuz olması, ürün kutusunun ayrı bir koli olmaksızın kargoya teslim edilmesi, ürünle birlikte gönderilen evrakların eksik olması halinde de ürünün bütünlüğü bozulmuş olacağından iade kabul edilememektedir. Dolayısıyla iadesi talep edilen tüm ürün/ürünleri, tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile beraber göndermeniz gerekmektedir.

Bunlara ek olarak ürünün giyilmiş/kullanılmış olması, ürünün deforme olması, satın alınan ürün yerine sahte ürün gönderilmesi gibi durumlarda da iade talepleriniz kabul edilememektedir.

Not: Ürünlerde meydana gelebilecek fabrikasyon kaynaklı izler kusur olarak kabul edilmediğinden, bu sebeplerle iade kabul edilmemektedir.

Ancak, tarafınıza ulaşan ürünün taahhüt edilen niteliklere uygun olmaması veya hasarlı olması gibi olağanüstü durumlarda, bu durumu belgelemek suretiyle 1-2 iş günü içinde bize ulaşıp iade talebinizi iletebilirsiniz.

Yukarıda belirtilen olağanüstü durumlarda  “Yurtiçi Kargo” firmasınına iade kodu ile tarafımıza gönderilmelidir.

Tarafımıza ulaşan ürün ‘halen daha satılabilir’ nitelikte ve müşteri’ye ilk teslim edildiği halde ise iade talebiniz kabul edilmektedir ve iade prosedürü gerçekleştirilmektedir.

İade talebi kabul gören ürün’ün para iadesi, tarafımızdan 3-4 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. İade tutarının ödemeyi yaptığınız kanal üzerinden bankanıza bağlı olarak hesabınıza/kartınıza yansıması değişiklik gösterebilmektedir. 

Değişim Süreci

Değişimi istenen 'model' ve/veya 'beden' mevcut ise değişim gerçekleşir.

Değişimi talep edilen ürünlerin stokta bulunmaması halinde değişim yapılamamaktadır.

Değişim talebiniz bizimle iletişime geçmeniz halinde işleme alınır.